服務體系
服 務 體 系
★運輸服務
優(yōu)質的服務講究速度、準確及專業(yè)的知識。經過多年的努力不懈，我司已具備成為專業(yè)物流公司的先決條件。同時與業(yè)內同行保持緊密及良好的合作關系，保證提供充足的貨物裝載位置托運貨物，以快捷有效的方案完成顧客所托貨物安全準時運抵目的地。
★倉儲與配送服務
各物流中心及中轉倉面積達500-1000平方米，同時采用現(xiàn)代化倉庫管理模式作業(yè)，配合專業(yè)管理及操作人才，按個別顧客不同需要，提供多元化倉儲及個性化配送，服務范圍包括貨物交收拆箱、拼箱、存貨管理、分貨及包裝，確?？蛻舻呢浳锬芡咨频拇鎺旒芭渌汀?br data-filtered="filtered"/>
★貨物跟蹤
公司自行開發(fā)物流管理軟件，完善內部系統(tǒng)與網(wǎng)絡平臺的數(shù)據(jù)對接，讓物流變得簡單起來；同時公司導入車輛管理系統(tǒng)，全程監(jiān)控車輛在途實況，內部設立專職客服人員，即時更新貨物在途信息，您只要進入網(wǎng)站客服系統(tǒng)輸入運單號7位數(shù)，即可實現(xiàn)在線貨物跟蹤。
★方案咨詢
作為從事第三方物流服務的專業(yè)公司，我們有對這個行業(yè)的深刻理解，成功業(yè)務運作模式，完善的信息管理系統(tǒng)，物流專業(yè)操作人才，只要您打個電話，我們就會為您提供戰(zhàn)略規(guī)劃、物流管理咨詢、物流方案設計、業(yè)務流程重組、供應鏈優(yōu)化、物流信息化咨詢等各項物流服務。
★服務標準
| 項目 | 標準 | 計算方法 | 描述 |
| 檢查車輛率 | >99％ | ------------- | 有專業(yè)車檢人員，定期對車輛維護保養(yǎng)，執(zhí)行任務前做車輛故障排查。 |
| 準時提貨率 | >99％ | 準時/每月總運單 | 根據(jù)客戶要求準時調派車輛。 |
| 準時到達率 | >99％ | 準時/每月總運單 | 根據(jù)客戶要求準時送到。 |
| 實時信息反饋及時率 | =100％ | 100%實時信息 | 24小時/7天，年中無假。 |
| 運輸準確率 | >99％ | 準確到達/每月總運單 | 每天定時貨物跟蹤，保證貨物準時到達，通過車輛監(jiān)控系統(tǒng)對貨物在途情況及時更新。 |
| 運輸破損率 | >0.1％ | 月破損箱數(shù)/月承運箱數(shù) | 我們的駕駛員和戰(zhàn)略性運輸合作伙伴都有豐富的專業(yè)知識和實踐經驗，能夠在運輸途中保管好客戶的貨物，避免不必要的貨物損失。 |
| 運輸事故率 | <0.01％ | 每100000公里事故次數(shù)小于1次 | |
| 簽收單返回率 | =100％ | 100％簽單返回 | 有專業(yè)回單管理人員。 |
| 節(jié)假日響應 | =100％ | ------------- | 要求客戶提前一天通知我們。 |